تحقق کامل پاسخگویی آنلاین به صنایع آرایشی، بهداشتی و سلولزی / توسعه فرآیندها در سال ۱۴۰۴، معاون برنامهریزی اداره کل فرآوردههای آرایشی و بهداشتی سازمان غذا و دارو از تحقق صد درصدی پاسخگویی غیرحضوری به درخواستها و مکاتبات شرکتها در سال ۱۴۰۳ خبر داد.
به گزارش ایفدانا، دکتر بهروز اکبری آدرگانی با اشاره به نقش سامانه تیکتینگ در تسریع ارتباط با صاحبان صنایع گفت: پاسخگویی بهموقع به سؤالات و درخواستها در حوزه فرآوردههای بهداشتی، آرایشی و سلولزی از طریق میز خدمت الکترونیک khedmat.fda.gov.ir با تلاش مستمر همکاران این اداره کل، بهصورت کامل محقق شده و این روند با هدف توسعه، در سال جاری نیز ادامه دارد.
وی افزود: بر اساس ارزیابیهای صورتگرفته، تمامی تیکتهای مرتبط با این اداره کل در پایان سال گذشته با ارزشگذاری ۱۰۰ درصد پاسخ داده شده است. همچنین کاهش مراجعات حضوری و تسهیل فرآیند پاسخگویی از جمله اهداف مهم این طرح بود که محقق شد.
اکبری آدرگانی تصریح کرد: در سال ۱۴۰۴ با بازنگری فرآیندها، تعیین پاسخگوی مشخص برای هر حوزه و امکان انتخاب بخش تخصصی توسط اربابرجوع، این خدمات بهصورت هدفمندتر ارائه خواهد شد.
به گفته وی، این اقدامات ضمن کاهش هزینهها، صرفهجویی در زمان و رفع مشکلات رفتوآمد، به آگاهی بیشتر مخاطبان از روند پیگیری درخواستها کمک کرده و افزایش رضایتمندی را در پی خواهد داشت.
